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由于突发事件具有突发性和紧急性、高度不确定性、影响的社会性和决策的非程序化特征,所以,无论是社会或企业,遇到突发公共事件,都会导致原有秩序被打破,陷入无序或应对资源不够的危机状态。

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而回顾疫情爆发初期,很多地区此前建设的“智慧城市”、“数字政务”在应急管理中的作用并未及时显现,信息收集共享、物资调配、跨领域协调依然大量靠腿、靠嘴、靠笔,严重影响防控效果,受到公众质疑。

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